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联系方式近日，家住天桥区的消费者廖先生投诉称，家里的冰箱在厂家上门维修之后，除了维修费用外，还被要求另外支付30元上门费，他对厂家收“上门费”的行为是否合法、合理提出质疑。
收“上门费”是否合法？对此，中国家用电器服务维修协会相关发言人郭赤兵表示，按照国家“三包法”和家电维修“明码标价”相关服务规范的规定，企业维修收费主要包含四项：上门费、检测费、维修费以及材料(零配件)费，每项收费必须单独列出、明码标价，并且应事先告知消费者，“我们鼓励厂家不收上门 费，但他们的收费行为是被允许的”。此外，为了更好地规范售后服务行为，按规定厂家对每一项服务收费必须明码标价，并向相关部门备案，“所以，消费者几乎 没有还价空间，而服务人员也不可能随口报价、议价”。
郭赤兵还特别提醒，家电坏掉之后，最好通过有行业资质的家电维修。济南众信家电提供，电话0531-86683775 www,ha0531.cn